日本ＩＢＭ、ホームページに寄せられる“評判”を「好意」「非好意」に自動分類するソリューション開発

http://it.nikkei.co.jp/it/news/release.cfm?i=2004072604524j6&h=1

ホームページ上などの“評判”を瞬時に分析

−コメント等を「好意」と「非好意」に自動分類するソリューションを開発−

　日本ＩＢＭ（本社・東京都港区、社長・大歳卓麻）は、ホームページに寄せられたお客様の声や、自由記述形式のアンケート・コメントなどを、テキスト・マイニング技術を応用して瞬時に好意と非好意などに分類する「評判分析ソリューション」を開発しました。

なかなか、人が好意を持っているのか、そうでもないのかは、判断しがたいものである。