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http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080516-00000008-gen-ent
(1)謝罪コメントは文頭
(2)主観を入れず、事実を説明
(3)カラダ全体を使う
(4)気の毒に思われるほどしょげ返る
(5)今後の対処法を説明
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080516-00000008-gen-ent
(1)謝罪コメントは文頭
(2)主観を入れず、事実を説明
(3)カラダ全体を使う
(4)気の毒に思われるほどしょげ返る
(5)今後の対処法を説明