久しぶりに

書くと、エディタの使い方が分からないかも。。。
ITILね〜っ
標準化にメリットはあるのか？
http://www.atmarkit.co.jp/im/cits/serial/murphy/04/01.html

経験した業務
業務上の成功談・失敗談
サポートするときにどんな対応をするのか？流れを説明。
エスカレーションの時のコミュニケーションはスムーズにできるか？また、どのような点を心がけて、報告するのか？
今後のキャリアのために今自分に必要なものはなにか？